Замечание по арене

Обратная связь

Обязателен только текст. Фото и место помогают быстрее найти неисправность.

Как отправить замечание

Замечание принимает служба эксплуатации арены: всё, что сломано, течёт, не горит, не открывается или работает не так. Форма в разделе «Отправить замечание» — единственное, что нужно заполнить: звонить и дублировать заявку куда-то ещё не требуется.

Обязателен только текст. Опишите, что не так и где — чем конкретнее место (сектор, ряд, этаж, номер помещения), тем быстрее найдут. Фото помогает больше любого описания: снимите общий план и крупно.

Если вы пришли по QR-коду, наклеенному в зоне, место подставится само — в форме будет отметка Место по QR-коду. Его всегда можно поменять вручную.

Вопросы и ответы

01Кто увидит моё замечание?

Служба эксплуатации арены. Замечания приходят в закрытый раздел админки, публично они нигде не показываются.

02Нужно ли оставлять контакт?

Нет, поле необязательное. Оставьте телефон или почту, только если готовы ответить на уточняющие вопросы.

03Сколько фото можно приложить?

До шести, каждое до 12 МБ. Фото с телефона подходят как есть, сжимать ничего не нужно.

04Что писать, если место не из списка?

Выберите «Другое место» и опишите словами: этаж, сектор, номер помещения или ближайший ориентир.

05Придёт ли мне ответ?

Автоматических уведомлений нет. Если вопрос требует ответа, с вами свяжутся по оставленному контакту.

Примеры замечаний

Так выглядит замечание, по которому сразу понятно, куда идти и что брать с собой.

• Санузлы

  Санузел у сектора B12: сорван смеситель на второй раковине, вода не перекрывается, на полу лужа.

• Трибуна C

  Ряд 14, места 5–7: расшатаны кресла, крепление к полу отходит. Сидеть можно, но качается.

• Входные группы

  Турникет №3 на входе с северной стороны не считывает билеты — людей пускают вручную.

• Фойе

  Не горят четыре светильника в фойе второго этажа у лестницы, зона тёмная.

Статусы

Статус ведёт эксплуатация вручную — он показывает, на каком этапе замечание.

Как это работает

1. 01

   Сфотографируйте

   Снимите то, что сломано или работает не так. Можно несколько кадров — общий план и крупно.

2. 02

   Опишите и отправьте

   Пара предложений: что именно не так и где. Если пришли по QR-коду, место подставится само.

3. 03

   Замечание уходит в работу

   Оно сразу появляется у службы эксплуатации арены. Статус ведут вручную, до отметки «Сделано».